温州农行首家“5G智慧网点”亮相 城东支行营业中心新装开业

2020-09-23 13:07  


体感互动大屏、一站清智能柜台、VR体验、人脸识别系统......全新的智慧银行金融服务令到场的客户直呼“科技感满满”。今天,作为温州农行首家“5G智慧网点”的城东支行营业中心新装开业,为客户带来不一样的感官体验。

在数字化、信息化迅速发展的当下,农行温州城东支行营业中心以“打造客户体验一流的智慧银行”为目标,紧扣科技潮流,先行先试。“科技+金融”的深度融合,为传统商业银行转型金融业务模式、创新客户服务体验带来了更多可能。通过应用5G、远程视频、人脸识别、智能白板和金融小店,构建了“超柜+远程+移动设备+线上+场景”五位一体新服务模式。

进入营业场内,入口处搭载的贵宾客户识别系统马上发挥作用,运用生物识别数字化认证手段锁定客户身份,第一时间将客户到场的信息推送给管户客户经理。咨询引导台内整合了排队取号、导览、填单等多种功能,其中搭载了新型取号系统的取号机通过身份证及卡片信息实现精准定位,合理分流,客户还可以扫描排队号上的二维码获取排队进程的实时推送。电子导览台则集成了区域导览图、收费公告、周边网点、信息公示等内容,为提高服务水平,还特地设置了员工点赞区域,客户可以给喜欢的员工点赞打“CALL”。据了解,随着网点转型升级的不断推进,“超级柜台”“智能一体机”等智能机具承担了该网点90%以上的业务量,通过合理分流,实现绝大多数业务办理零等待。

顺畅的流程体验之外,还有各种令人眼前一亮的科技设施。网点的金融体验区将“掌上银行”体验和按摩椅、电子血压仪、VR游戏机等设施结合,让客户在娱乐中体验手机银行的支付功能。九联屏上的金融看板,可提供丰富的财经资讯,方便客户获取各类金融信息,环形LED上的指数信息让人宛若置身证券交易所。大厅中央的互动大屏除了播放各类行业信息外,还可提供“切水果”等体感游戏体验。“除了智能茶几、全息投影展示柜外,我们的全自动保管箱也正在搭造中,届时可以让客户体验到更多系统内最先进的科技设备。”工作人员介绍道。

在很多细节上,也都能感受到城东支行营业中心“匠心融慧 向新而行”的服务理念。网点配有设备齐全的母婴室、便民服务区、公众教育区、无障碍服务设施,依托扶贫商城展示区、“学雷锋志愿服务站”,为市民提供“有温度的服务”。为了更好的落实“最多跑一次”,场内还摆放了“瓯E办”“市民卡制卡机”供到场客户使用,集成查询、缴费、市民卡办理等各种民生项目功能。

在今天的揭牌仪式上,农行温州分行党委委员、副行长王益盛表示,“农业银行温州分行将持续为城东支行营业中心的经营发展提供助力,实现营业中心与客户同进步、共成长的美好愿景。”

在打造温州农行“5G智慧网点”改造样板的过程中,城东支行营业中心将坚持高起点起步、高标准管理、高质量运行,持续展现更“新”的面貌,努力以优于同业、先于同业的服务触达服务对象,惠及更多客户。

来源:温州新闻客户端

图片由农行温州分行提供

编辑 邹雯雯

审核 尤成勇

监制 周弧